کاربران فیرفون ۴ مراقب آپدیت جدید باشند؛ احتمال فریز شدن گوشی

هشدار برای کاربران فیرفون ۴؛ به‌روزرسانی جدید مشکلات عملکردی ایجاد می‌کند

شرکت هلندی فیرفون (Fairphone) که همیشه به پشتیبانی نرم‌افزاری طولانی‌مدت و تعهد به پایداری محصولاتش افتخار می‌کرد، اکنون با یک بحران جدی روبرو شده است. به‌روزرسانی جدیدی که قرار بود عملکرد گوشی فیرفون ۴ را بهبود ببخشد، نتیجه‌ای کاملاً برعکس داشته و برخی از دستگاه‌ها را به یک قطعه سنگ بلااستفاده (اصطلاحاً بریک‌شدن) تبدیل کرده است.

فاجعه‌ای به نام نسخه FP4.QREL.15.15.2

ماجرا از جایی شروع شد که فیرفون آپدیت جدیدی را با شماره نسخه FP4.QREL.15.15.2 برای کاربران مدل فیرفون ۴ منتشر کرد. اما بلافاصله پس از نصب، گزارش‌های وحشتناکی در انجمن‌های کاربری منتشر شد. بسیاری از کاربران اعلام کردند که گوشی‌شان پس از ری‌استارت، دیگر روشن نمی‌شود و هیچ واکنشی به دکمه‌ها یا حتی اتصال به شارژر نشان نمی‌دهد.

یکی از کاربران در توصیف این وضعیت می‌گوید: «صبح که بیدار شدم تا گوشی را چک کنم، با یک دستگاه کاملاً مرده مواجه شدم که حتی به شارژر هم واکنش نمی‌داد.»

واکنش فوری فیرفون: توقف انتشار آپدیت

پس از بالا گرفتن اعتراضات و گزارش‌های مشابه، شرکت فیرفون تایید کرد که این به‌روزرسانی با مشکلات غیرمنتظره‌ای همراه بوده است. این برند هلندی برای جلوگیری از آسیب دیدن دستگاه‌های بیشتر، بلافاصله فرایند انتشار آپدیت را متوقف کرد.

در حال حاضر، تیم فنی فیرفون در حال بررسی دقیق این باگ خطرناک است تا متوجه شود چرا این نسخه باعث از کار افتادن سخت‌افزاری برخی دستگاه‌ها شده است. خبر خوب این است که به نظر می‌رسد این مشکل همه‌گیر نبوده و تنها بخش خاصی از کاربران فیرفون ۴ را تحت تأثیر قرار داده است.

اگر گوشی شما هم آسیب دیده، چه باید کرد

فیرفون از تمامی کاربرانی که با این مشکل روبرو شده‌اند درخواست کرده است که به سرعت از طریق پورتال تعمیرات یا بخش پشتیبانی مشتریان این شرکت، درخواست خود را ثبت کنند تا راهکاری برای احیای گوشی آن‌ها ارائه شود.

این اتفاق بار دیگر بحث سرعت در مقابل کیفیتِ به‌روزرسانی‌ها را در میان طرفداران تکنولوژی داغ کرده است؛ جایی که فیرفون با وجود وعده پشتیبانی طولانی، حالا با یک چالش بزرگ در اعتماد کاربرانش مواجه شده است.