پایان همکاری iFixit و سامسونگ؛ اتهامات به کره‌ای‌ها دریافت اجباری اطلاعات کاربران

علت حذف همکاری iFixit با سامسونگ

مؤسسه iFixit اخیراً اعلام کرد که دیگر با سامسونگ همکاری نخواهد کرد. این تصمیم ممکن است به دلیل محدودیت‌هایی باشد که سامسونگ برای تعمیرکاران اعمال می‌کند. به گزارش‌های اخیر، سامسونگ از تعمیرکاران می‌خواهد تا اطلاعات مشتریان را ارسال کنند، همچنین قطعات دست دوم یا ساخته شده توسط سایر تولیدکنندگان را از دستگاه‌ها حذف کنند.

این اقدامات ممکن است باعث محدودیت‌های جدی برای تعمیر و نگهداری دستگاه‌ها توسط تعمیرکاران شود. این موضوع می‌تواند از انتخاب آزادانه قطعات بهترین برای تعمیرات جلوگیری کند و باعث کاهش کیفیت خدمات تعمیری شود.

اخبار مربوط به این محدودیت‌ها نشان می‌دهند که iFixit احتمالاً به دلایل قانونی و اخلاقی تصمیم به متوقف کردن همکاری با سامسونگ گرفته است، تا به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهد و از محدودیت‌هایی که برای تعمیرکاران اعمال می‌شود، جلوگیری کند.

به نظر می‌رسد که سامسونگ، علاوه بر اجبار تعمیرکاران مستقل به ارائه اطلاعات مشتریان، یک پایگاه داده از خرید قطعات یدکی توسط کاربران محصولات خود ایجاد کرده است. مدیرعامل مؤسسه iFixit اعلام کرده که شرکت زیر نظر او، برخی از اطلاعات مشتریان را با سامسونگ به اشتراک می‌گذارد. بنابراین، اگر کاربر یک قطعه اصلی تایید شده توسط سامسونگ را خریداری کند، باید موافقت خود را برای ارسال ایمیل و لیست قطعات به سامسونگ اعلام کند. این مؤسسه تنها اطلاعات مربوط به قطعات سامسونگ را ثبت و ارسال می‌کند و سایر تولیدکنندگان قطعات موبایل، مانند اپل، چنین شرایطی را برای ارائه خدمات از طریق تعمیرکاران مستقل اعمال نکرده‌اند. این موضوع نشان می‌دهد که سامسونگ هنوز ممکن است از تعمیرکاران اجرای قراردادی را که اطلاعاتی از مشتریان را ارسال می‌کنند، ادامه دهد یا ممکن است اقدامات دیگری را اتخاذ کند.

لازم به ذکر است که ایالت‌های مینه‌سوتا و کالیفرنیا در آمریکا، قوانین جدیدی را در حمایت از حق تعمیر اعمال کرده‌اند که از ابتدای ماه میلادی آینده اجرا خواهند شد. این مسئله ممکن است باعث عقب‌نشینی سامسونگ از سیاست‌های قبلی خود یا تغییر قراردادها برای جلوگیری از مشکلات قانونی شود. به علاوه، قوانین جدید ایالت مینه‌سوتا جلوگیری از ثبت اطلاعات مربوط به قطعات تعمیر دستگاه‌ها یا نیاز به تایید آنها توسط تولیدکننده اصلی محصول را تحت ممنوعیت قرار داده و مشخص می‌کند که برای استفاده از قطعات اصلی و جلوگیری از استفاده از قطعات ساخته شده توسط دیگر شرکت‌ها، ضرورتی وجود ندارد.

قوانین جدیدی که در ایالت کالیفرنیا تصویب شده، حمایت از تعمیرپذیری را مد نظر دارند، اما کمی مبهم‌تر از قوانین مشابه در ایالت مینه‌سوتا است. این قوانین به طور صریح جزئیات شرایط عادلانه و منصفانه در زمان تعمیرپذیری را مشخص نمی‌کنند. این امر باعث می‌شود که تعمیرکاران مستقل نسبت به حقوق خود کمتر آگاهی داشته باشند و اغلب آنها علاقه‌ای به ورود به مبارزات قانونی با شرکت‌های بزرگ فناوری، مثل سامسونگ، نداشته باشند. در حال حاضر، سامسونگ دارای ۲۵ درصد از سهم بازار گوشی‌های هوشمند در ایالات متحده است و به‌عنوان بزرگ‌ترین فروشنده محصولات اندرویدی در این کشور شناخته می‌شود.

Nathan Proctor، که به‌عنوان گرداننده اصلی کمپین حق تعمیر در ایالات متحده شناخته می‌شود، اشاره کرده است که احتمالاً تعمیرکاران مستقل اقدام به جداسازی قطعات دست دوم یا غیر اصل از دستگاه‌های ارجاعی نخواهند کرد. این مسئله نه‌تنها به دلایل اخلاقی بلکه به دلیل هزینه و زمان زیادی که می‌طلبد، ناشی از مسائل اقتصادی نیز برمی‌گردد. به نظر او، همچنان اطلاعات با سامسونگ به اشتراک گذاشته می‌شود، زیرا این شرکت به‌طور معمول از خرید و نصب قطعات آگاه است و می‌تواند به راحتی عدم ارائه داده‌های مشتریان از سوی تعمیرکاران مستقل را تشخیص دهد.