دانستنی های پشتیبانی سایت که طراحان سایت نمی گویند!

پشتیبان وردپرس خوب و تسلط به موارد فنی

اولین موردی که یک پشتیبان سایت وردپرس خوب باید به آن مسلط باشد، مباحث فنی است. دنیای وردپرس به شدت پویاست و برای هر مشکل یا نیازمندی همه روزه افزونه های جدید توسط برنامه نویسان این حوزه طراحی می شوند. بسیاری از افزونه ها بروزرسانی می شوند. علاوه بر این اگر از یک قالب استاندارد استفاده کرده باشید، می دانید که فروشنده قالب همیشه بروزرسانی محصول خود را در داشبورد خرید شما (از هر مارکت وردپرس که خرید کرده باشید) می گذارد. درست است که خود وردپرس رایگان عرضه می شود.

اما قالب ها و افزونه های حرفه ای رایگان نیستند. علاوه بر آن هر سایتی برای تهیه نسخه پیشتیبان و بروزرسانی هسته اصلی وردپرس و افزونه ها نیاز به به یک پشتیبان سایت دارد. پس یکی از اصلی ترین وظایف شما به عنوان یک پشتیبان وردپرس این است که از سایت نسخه های پشتیبان تهیه کنید.

هرگز تنها به شرکت هاستینگ برای پشتیبان گیری اعتماد نکنید! پیشنهاد می شود از افزونه های پشتیبان گیری اتومات برای تهیه نسخه پیشتیبان استفاده کنید.

هزینه پشتیبانی سایت وردپرس

هزینه پشتیبانی سایت وردپرس به عوامل مختلفی بستگی دارد که مهم‌ترین آن‌ها عبارتند از حجم و پیچیدگی وب‌سایت، تعداد افزونه های مورد نیاز برای برروزرسانی‌ها و نوع خدمات مورد نیاز. برای یک سایت کوچک یا متوسط، ممکن است نیاز به خدمات پایه‌ای نظیر بروزرسانی های منظم، پشتیبان‌ گیری و اقدامات امنیتی پایه ای باشد که هزینه نسبتاً کمتری دارند. در مقابل، یک سایت بزرگ تجاری یا فروشگاه آنلاین که نیاز به بهینه‌سازی مداوم، نظارت دقیق بر عملکرد و پشتیبانی فنی پیچیده‌تر دارد، ممکن است هزینه‌های بیشتری را دربر داشته باشد. علاوه بر این، انتخاب بین پشتیبانی داخلی توسط تیم فنی خود شرکت، استخدام نیروی پشتیبان یا برون سپاری وظایف پشتیبانی سایت نیز بر هزینه کلی تأثیرگذار است. در نهایت جزئیات موارد مورد نیاز برای پشتیبانی سایت باید در قرارداد ذکر شود.

چطور قرارداد پشتیبانی سایت بنویسیم؟

برای نوشتن یک قرارداد پشتیبانی سایت وردپرس، شما باید چندین مرحله مهم را دنبال کنید تا اطمینان حاصل کنید که تمام جوانب مهم را در قرارداد منظور کرده اید. در ادامه این مطلب به پیشنهاد پنتازوم یک سری موارد را جهت راهنمایی یادآور می شویم:

1. مشخصات طرفین قرارداد: ابتدا، نام و اطلاعات تماس هر دو طرف قرارداد را ذکر کنید، یعنی ارائه‌دهنده خدمات پشتیبانی و مالک سایت یا نماینده شرکت.

2. شرح خدمات پشتیبانی سایت و تعهدات مجری: در یک قرارداد پشتیبانی سایت باید به صورت دقیق خدماتی که قرار است ارائه شود را شرح دهید. این شامل به‌روزرسانی‌های منظم، پشتیبان‌گیری داده‌ها، اقدامات امنیتی، رفع اشکال، و پاسخگویی به درخواست‌های فنی می‌شود.

3. مدت قرارداد پشتیبانی سایت به همراه نحوه تمدید آن: مدت زمانی که قرارداد ادامه دار خواهد بود به همراه شرایط تمدید قرارداد باید مکتوب گردد.

4. هزینه‌ها و شرایط پرداخت : مبلغ دقیقی که باید پرداخت شود و چگونگی و زمان‌بندی پرداخت‌ها را تعیین کنید. این بند از قرارداد پشتیبانی سایت باید شامل توضیحاتی درباره عواقب تأخیر در پرداخت نیز باشد.

5. نحوه پاسخ گویی و پیگیری موارد فنی : نحوه دقیق ارسال درخواست های پشتیبانی و در واقع ارتباط با تیم پشتیبانی سایت باید به صورت دقیق مشخص شود.

6. شرایط فسخ: این که تحت کدام شرایط قرارداد می‌تواند توسط هر یک از طرفین فسخ شود را مشخص کنید و ضرر و زیان های ناشی از فسخ را هم مکتوب کنید.

7. مسئولیت‌ها و تهدات طرفین قرارداد : مسئولیت‌های هر طرف در قبال مشکلات احتمالی باید مکتوب شود.

8. محرمانگی و حفاظت از داده‌ها: تعهداتی را برای حفاظت از اطلاعات محرمانه و داده‌های مشتری تعیین کنید.

9. اختلافات و حل اختلاف: روش‌های حل اختلاف و اختلافات احتمالی بین طرفین را مشخص کنید.

10. امضاها و تاریخ‌ عقد قرارداد پشتیبانی سایت: مطمئن شوید که هر دو طرف قرارداد را امضا کرده‌اند و تاریخ دقیق تنظیم قرارداد را ثبت کنید.

قرارداد پشتیبانی باید به گونه‌ای نوشته شود که هر دو طرف به طور دقیق از حقوق، مسئولیت‌ها و انتظارات خود آگاه باشند تا از بروز اختلافات در آینده پیشگیری شود.

نتیجه گیری

هنگام دریافت خدمات پشتیبانی سایت، مهم است که به چند نکته کلیدی توجه داشته باشید تا اطمینان حاصل کنید که سایت شما به طور موثری پشتیبانی می‌شود. اول، انتخاب یک ارائه‌دهنده خدمات معتبر و مجرب از بین شرکت هایی که خدمات حرفه ای در این زمینه ارائه می دهند. تعدادی از این شرکت ها سال هاست در این زمینه به صورت موفق به ارائه خدمات پشتیبانی سایت وردپرس مشغول هستند. از جمله : وب رمز، پنتازوم، وب 24، سه سوت وب و… . دوم، مطمئن شوید که تمامی انتظارات خود را از پشتیبان سایت در قرارداد مکتوب کرده اید این موارد از جمله به‌روزرسانی‌ها، امنیت، پشتیبان‌گیری، و پاسخ‌گویی فنی را شامل می‌شود.

سوم، تأکید بر اهمیت محرمانگی و امنیت داده‌ها برای حفظ اطلاعات حساس و مشتریان شما اهمیت دارد و نهایتاً، بررسی و مقایسه هزینه‌ها و خدمات ارائه شده توسط شرکت های مختلف را باید مدنظر داشته باشید تا اطمینان حاصل کنید که بهترین خدمات ممکن را دریافت می‌کنید. با در نظر گرفتن این نکات، شما می‌توانید بهترین تصمیم‌گیری را برای پشتیبانی و نگهداری سایت خود داشته باشید و از عملکرد بی‌ وقفه و موثر سایت خود اطمینان حاصل کنید.