پیروزی سری گلکسی S24 در مقابل آیفون 15: برتری برای اولین بار در جلب رضایت مشتریان

سامسونگ با معرفی سری جدید گلکسی S24 توانسته است امتیاز بالاتری را در مقایسه با آیفون جدید به لحاظ رضایت مشتریان کسب کند. براساس بررسی‌هایی که انجام شده، 91 درصد مشتریان به مدل پایه گلکسی S24 امتیاز پنج ستاره داده‌اند. همچنین 84 درصد مشتریان نسبت به گلکسی S24 پلاس نیز امتیاز پنج ستاره اعطا کردند و این رقم برای گلکسی S24 اولترا نیز 88 درصد است.

به تحلیل سایت PerfectRec بر اساس تعداد نظرات مشتریان، 76 درصد از کسانی که به آیفون 15 امتیاز پنج ستاره داده‌اند، به گلکسی S24 امتیاز پنج ستاره داده‌اند. همچنین 77 درصد از کسانی که به آیفون 15 پلاس امتیاز پنج ستاره داده‌اند، به گلکسی S24 پلاس امتیاز پنج ستاره داده‌اند. در مورد آیفون 15 پرو مکس، 74 درصد نظرات مشتریان به آن امتیاز پنج ستاره بوده است و این رقم برای گلکسی S24 اولترا نیز 88 درصد است.

گوشی‌های جدید گلکسی S24 و آیفون 15 توسط مشتریان مورد بررسی قرار گرفته‌اند. امتیازهایی که گلکسی S24 دریافت کرده است، بهتر از سری‌های قدیمی‌تر گلکسی S بوده است. به عنوان مثال، در مورد گلکسی S20، تنها 68 درصد از بررسی‌ها به این گوشی امتیاز پنج ستاره داده‌اند. همچنین 72 درصد از بررسی‌ها برای گلکسی S20 اولترا امتیاز پنج ستاره بوده است.

اما سامسونگ به مرور زمان در جلب رضایت مشتریان عملکرد بهتری داشته است. در سال گذشته، گلکسی S23 با 75 درصد امتیاز پنج ستاره از بررسی‌ها برخوردار بود و گلکسی S23 اولترا نیز با 82 درصد امتیاز پنج ستاره داشت. اما در مورد گلکسی S24، این رقم با 16 درصد افزایش به 91 درصد رسیده است و برای گلکسی S24 اولترا نیز به 88 درصد رسیده است.

با توجه به تجزیه و تحلیل ها، مقایسه رضایت مشتریان این دو برند به سادگی امکان‌پذیر نیست. ممکن است در طول زمان، میزان رضایت مشتریان تغییر کند. اما مشخص است که سری آیفون 15 نسبت به سری‌های قبلی خود تغییرات زیادی نداشته است، در حالی که سری گلکسی S24 با ارائه قابلیت‌های متنوع مانند هوش مصنوعی اختصاصی، توجه بیشتری از سمت کاربران به خود جلب کرده است.