وظایف رجیستری و گارانتی موبایل به اتحادیه فروشندگان واگذار شد

اتحادیه فروشندگان، متولی جدید رجیستری و گارانتی گوشی‌های موبایل شد

بالاخره پس از سال‌ها کشمکش و بلاتکلیفی، تکلیف یکی از مهم‌ترین بخش‌های بازار دیجیتال روشن شد. اتاق اصناف تهران با صدور ابلاغیه‌ای رسمی، پرونده اختلاف میان دو اتحادیه بزرگ را بست و سکان‌دار جدید خدمات پس از فروش و رجیستری را معرفی کرد.

تصمیم نهایی چیست

طبق دستورالعمل جدید، از این پس تمام مسئولیت‌های مربوط به خدمات پس از فروش (گارانتی)، تعمیرات و رجیستری گوشی‌های موبایل، به‌صورت انحصاری به «اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصویر» واگذار شده است.

این تصمیم نتیجه جلسات طولانی و بررسی‌های کارشناسی در کمیسیون حل اختلاف بوده که در نهایت در تاریخ ۴ آبان ماه توسط هیات‌رئیسه اتاق اصناف تهران تأیید و توسط حمیدرضا رستگار (رئیس اتاق) ابلاغ شد. پیش از این، اختلاف نظر بین «اتحادیه مخابرات» و «اتحادیه فروشندگان» باعث ایجاد نوعی دوگانگی در مدیریت بازار شده بود.

این تغییر چه سودی برای مردم و فروشندگان دارد

تا پیش از این، ساختار نظارتی بازار موبایل دچار چند دستگی بود؛ موضوعی که هم فعالان بازار را کلافه کرده بود و هم خریداران را.

سهولت برای خریداران: قبلاً اگر خریدار با مشکلی در گارانتی یا تعمیرات مواجه می‌شد، به دلیل تداخل مسئولیت‌ها، پیگیری شکایت دشوار بود. اکنون با تعیین یک متولی واحد، خریداران دقیقاً می‌دانند برای پیگیری حقوق خود باید به کجا مراجعه کنند.

پایان مجوزهای تکراری برای کسبه: فروشندگان، واردکنندگان و تولیدکنندگان پیش از این مجبور بودند برای فعالیت قانونی، از مراجع مختلف مجوز بگیرند. با قانون جدید، تمام فعالان این حوزه تنها به یک مجوز واحد از اتحادیه فروشندگان تلفن همراه نیاز دارند که فرآیند کار را بسیار سریع‌تر و شفاف‌تر می‌کند.

به نظر می‌رسد با این تصمیم، دوران پاس‌کاری مشتریان و سردرگمی فروشندگان به پایان رسیده و بازار موبایل به سمت یکپارچگی و نظم بیشتر حرکت خواهد کرد.